IT-Notfallmanagement für CERT: So gestalten Sie einen effektiven Führungsraum

• Räumliche Gestaltung: Der IT-Führungsraum sollte ausreichend Platz bieten, um alle Beteiligten unterzubringen, dabei jedoch eine schnelle und zielgerichtete Kommunikation ermöglichen. Es empfiehlt sich, den Raum so zu gestalten, dass mehrere Teams gleichzeitig arbeiten können, ohne dass es zu Kommunikationsbarrieren kommt.
• Energieversorgung: Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) ist unerlässlich, um den Betrieb während eines Stromausfalls sicherzustellen. Zudem sollten Backup-Systeme und Generatoren zur Verfügung stehen, um den Betrieb im Falle eines längeren Stromausfalls aufrechtzuerhalten.
• Sicherheitsinfrastruktur: Der Raum muss sicher vor physischen und digitalen Bedrohungen sein. Dies umfasst Zugangskontrollen (z. B. biometrische Scanner), verschlossene Türen und Sicherheitsprotokolle, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Kommunikationstechnologie: Eine zuverlässige Kommunikationsinfrastruktur ist von zentraler Bedeutung, um mit internen und externen Teams, Behörden und Partnern in Echtzeit zu kommunizieren. Dazu gehören:

• Telefonie-Systeme (VoIP, mobile Kommunikationslösungen)
• Video-Konferenzsysteme für die Fernkommunikation mit externen Experten
• Instant Messaging und Collaboration-Tools (z. B. Slack, Microsoft Teams) für schnelle Kommunikation innerhalb des Teams
• E-Mail-Server und alternative E-Mail-Lösungen für den Fall, dass die regulären E-Mail-Systeme betroffen sind.

Überwachungssysteme: Um den Zustand der IT-Infrastruktur kontinuierlich zu überwachen, ist eine Sammlung von Sicherheits- und Monitoring-Tools erforderlich. Diese Systeme sollten Echtzeitdaten zu Angriffen, Sicherheitsvorfällen und kritischen Systemen liefern. Beispiele sind:

• Intrusion Detection Systems (IDS)
• Security Information and Event Management (SIEM) Systeme
• Netzwerk-Monitoring-Tools zur Erkennung von Anomalien
• Firewall- und Antivirus-Management-Systeme zur proaktiven Bekämpfung von Bedrohungen.

Krisenmanagement-Software: Eine spezialisierte Software zur Dokumentation und Verfolgung von Vorfällen und Massnahmen im Rahmen des Notfallmanagements. Diese hilft, alle Aktionen nachzuvollziehen und stellt sicher, dass keine wichtigen Schritte übersehen werden. Sie dient auch der Nachbereitung und Analyse von Vorfällen.

• Backup- und Wiederherstellungssysteme: Um im Falle eines Angriffs, z. B. durch Ransomware, schnell reagieren zu können, müssen Systeme zur Datensicherung (Backups) vorhanden sein. Diese Backups sollten regelmässig durchgeführt werden und in einer sicheren, von der Produktion getrennten Umgebung gespeichert werden.

  Sicherheits- und Forensik-Tools: Werkzeuge zur digitalen Forensik und zur Durchführung von Sicherheitsanalysen helfen dabei, die Ursache eines Vorfalls zu identifizieren und detaillierte Berichte zu erstellen. Diese sind besonders wichtig, um Schwachstellen zu erkennen und zukünftige Angriffe zu verhindern.

• Notfallpläne und Protokolle: Ein klar definierter und regelmässig aktualisierter Notfallplan ist unerlässlich. Der Plan sollte genaue Anweisungen für die Reaktion auf verschiedene Szenarien enthalten, einschliesslich der Eskalationsprozeduren, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswege.
• Schulungen und Übungen: Regelmässige Schulungen und Simulationen von IT-Notfällen stellen sicher, dass das CERT-Team im Ernstfall schnell und präzise handeln kann. Es ist wichtig, dass die Mitglieder des CERT-Teams mit den verwendeten Tools und Prozessen vertraut sind.
• Rollen und Zuständigkeiten: Jedes Mitglied des CERT-Teams sollte eine klar definierte Rolle und Verantwortung haben. Dazu gehört die Zuweisung von Zuständigkeiten, etwa für die Kommunikation, technische Massnahmen, rechtliche Aspekte oder Dokumentation.
• Externe Kommunikations- und Informationskanäle: Der IT-Führungsraum sollte in der Lage sein, in Krisensituationen mit externen Partnern, Behörden oder sogar der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Dazu gehört die Vorbereitung von standardisierten Mitteilungen und die Festlegung von Kommunikationsrichtlinien.

• Incident Response Tools: Tools zur schnellen Identifizierung, Eindämmung und Behebung von IT-Sicherheitsvorfällen sind notwendig. Diese sollten mit den vorhandenen Systemen integriert sein und eine schnelle Reaktion ermöglichen.
• Incident-Tracking-Systeme: Ein zentrales System zur Protokollierung und Verfolgung von Vorfällen ist wichtig, um den Überblick über den Status des Notfallmanagements zu behalten und spätere Analysen zu ermöglichen.
• Support für Remote-Arbeit: Falls das CERT-Team während eines Vorfalls nicht vor Ort arbeiten kann, sollten Lösungen für die Fernarbeit und den sicheren Zugriff auf Notfallsysteme vorhanden sein. Dies kann durch VPNs, verschlüsselte Kommunikationskanäle und Remote-Desktop-Tools erfolgen.