Services Refresher-Schulung IT-Notfallmanagement und Cyber-Krisenmanagement. So erhöhen Sie den Fitnessgrad.

Die Refresher-Schulung für das IT-Notfallmanagement bzw. das Cyber-Krisenmanagement ist speziell darauf ausgerichtet, die Fähigkeiten und Kenntnisse der Mitglieder des IT-Notfallmanagements bzw. Cyber-Krisenmanagement aufzufrischen und zu vertiefen. Ziel ist es, die bestehenden Kompetenzen in den zentralen Bereichen der IT-Krisenbewältigung zu stärken und sicherzustellen, dass das IT-Notfallmanagement und Cyber-Krisenmanagement auch unter Druck effizient und koordiniert agieren kann.

1. Organisation des IT-Notfallmanagement / Cyber-Krisenmanagement

Ziel: Sicherstellen einer klaren Struktur und reibungsloser Abläufe innerhalb des Krisenstabs.

Inhalte:

• Aufgabenverteilung und Rollenklärung im IT-Notfallmanagement / Cyber-Krisenmanagement.
• Kommunikations- und Meldewege innerhalb des Teams und zu externen Partnern.
• Planung und Durchführung regelmässiger Meetings und Lagebesprechungen.
• Dokumentation von Entscheidungen und Massnahmen.

2. Führungsmethodik im IT-Notfallmanagement / Cyber-Krisenmanagement

Ziel: Förderung eines souveränen Führungsstils, der klare Entscheidungen und effektive Teamarbeit ermöglicht.

Inhalte:

• Führungsprinzipien in Cyber-Krisensituationen.
• Umgang mit Stress und Zeitdruck.
• Motivation und Unterstützung des Teams.
• Delegation und Überwachung von Aufgaben.

3. IT-Services -Lagebildführung

Ziel: Sicherstellung eines aktuellen und präzisen Überblicks über die Situation, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Inhalte:

• Sammlung und Strukturierung relevanter Informationen.
• Erstellung und Pflege eines dynamischen Lagebilds.
• Visualisierung der Lage durch Karten, Diagramme oder digitale Tools.
• Übergabe und Weitergabe von Lageinformationen.

4. Dringlichkeiten

Ziel: Effektive Priorisierung von Aufgaben und Ressourcen, um die wichtigsten Ziele schnell zu erreichen.

Inhalte:

• Methoden zur Bewertung von Dringlichkeiten (z. B. ABC-Analyse).
• Definition von Prioritäten
• Eskalationsstufen und Entscheidungsprozesse für besonders kritische Entwicklungen.

5. Entscheidungsfindung

Ziel: Treffen von schnellen, fundierten und nachvollziehbaren Entscheidungen in stressigen und komplexen IT-Notfallsituationen.

Inhalte:

• Entscheidungsmodelle.
• Szenarioanalyse und Abwägung von Optionen.
• Risiko- und Ressourcenbewertung.
• Dokumentation und Kommunikation von Entscheidungen.