Services Basis-Schulung IT-Notfallmanagement und Cyber-Krisenmanagement. So erhöhen Sie den Fitnessgrad.

Wir schulen Führungspersonen und Fachspezialisten das IT-Notfall- und Cyber-Krisenmanagement, die Führungsmethodik, die IT-Service-Lagebildführung, den Umgang mit Dringlichkeiten und die Entscheidungsfindung.

Die professionelle, praktische Basis-Schulung für das IT-Notfallmanagement bzw. Cyber-Krisenmanagement bietet essenzielle Kenntnisse und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um in Cyber-Krisensituationen schnell, effizient und koordiniert zu handeln. Sie richtet sich an Mitglieder des IT-Notfallstabs, des IT-Notfallmanagements bzw. Cyber-Krisenmanagements und zielt darauf ab, eine strukturierte Vorgehensweise zur Bewältigung von Cyber-Krisen und unerwarteten Herausforderungen zu etablieren. Die Basis-Schulung für den IT-Notfallstabs, des IT-Notfallmanagements bzw. Cyber-Krisenmanagements vermittelt essenzielle Kenntnisse in Führung, Lagebildführung und Entscheidungsfindung für effektives Cyber-Krisenmanagement.

Schwerpunkte der Basis-Schulung Services

1. Führungsmethodik

Ziel: Sicherstellen, dass der IT-Notfallstab, das IT_Notfallmanagement bzw. das Cyber-Krisenmanagement als Team effektiv arbeitet und klare Anweisungen erteilt.

Themen:

Führungsprinzipien in Cyber-Krisensituationen.
Aufgabenverteilung und Rollenklärung im IT-Notfallstab, das IT_Notfallmanagement bzw. das Cyber-Krisenmanagement.
Koordination und Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern.
Umgang mit Zeitdruck und hoher Belastung.

2. IT-Services-Lagebildführung

Ziel: Schaffung eines klaren und aktuellen Überblicks über die Situation, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Themen:

Erfassung und Strukturierung von Informationen.
Visualisierung der IT-Service-Lage, z. B. durch Lagekarten oder digitale Tools (Lagebildführung)
Bewertung der Situation auf Basis der verfügbaren Daten.
Aktualisierung des Lagebilds in Echtzeit.

3. Dringlichkeiten

Ziel: Identifizieren und Priorisieren der wichtigsten Aufgaben und Massnahmen.

Themen:

Dringlichkeitsbewertung und Entscheidungsfindung unter Zeitdruck.
Festlegung von Prioritäten, z. B. Schutz von Menschenleben, Sicherung kritischer Infrastrukturen.
Eskalationsprozesse für besonders kritische Entwicklungen.
Delegation und Überwachung der Umsetzung dringender Maßnahmen.

4. Entscheidungsfindung

Ziel: Treffen von schnellen und fundierten Entscheidungen, die zur Stabilisierung der Situation beitragen.

Themen:

Entscheidungsprozesse im IT-Notfallstab, das IT_Notfallmanagement bzw. das Cyber-Krisenmanagement: Analyse, Optionenbewertung, Konsensbildung.
Einsatz von Entscheidungsmodellen
Abwägung von Risiken und Ressourcen.
Dokumentation und Kommunikation von Entscheidungen.