Basis-Schulung IT-Notfallmanagement Schweiz | Praxis & Erfahrungen

Die professionelle, praktische Basis-Schulung für das IT-Notfallmanagement bzw. Cyber-Krisenmanagement bietet essenzielle Kenntnisse und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um in Cyber-Krisensituationen schnell, effizient und koordiniert zu handeln. Sie richtet sich an Mitglieder des IT-Notfallstabs, des IT-Notfallmanagements bzw. Cyber-Krisenmanagements und zielt darauf ab, eine strukturierte Vorgehensweise zur Bewältigung von Cyber-Krisen und unerwarteten Herausforderungen zu etablieren. Die Basis-Schulung für den IT-Notfallstabs, des IT-Notfallmanagements bzw. Cyber-Krisenmanagements vermittelt essenzielle Kenntnisse in Führung, Lagebildführung und Entscheidungsfindung für effektives Cyber-Krisenmanagement.

1. Führungsmethodik

Ziel: Sicherstellen, dass der IT-Notfallstab, das IT_Notfallmanagement bzw. das Cyber-Krisenmanagement als Team effektiv arbeitet und klare Anweisungen erteilt.

Themen:

• Führungsprinzipien in Cyber-Krisensituationen.
• Aufgabenverteilung und Rollenklärung im IT-Notfallstab, das IT_Notfallmanagement bzw. das Cyber-Krisenmanagement.
• Koordination und Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern.
• Umgang mit Zeitdruck und hoher Belastung.

2. IT-Services-Lagebildführung

Ziel: Schaffung eines klaren und aktuellen Überblicks über die Situation, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Themen:

• Erfassung und Strukturierung von Informationen.
• Visualisierung der IT-Service-Lage, z. B. durch Lagekarten oder digitale Tools (Lagebildführung)
• Bewertung der Situation auf Basis der verfügbaren Daten.
• Aktualisierung des Lagebilds in Echtzeit.

3. Dringlichkeiten

Ziel: Identifizieren und Priorisieren der wichtigsten Aufgaben und Massnahmen.

Themen:

• Dringlichkeitsbewertung und Entscheidungsfindung unter Zeitdruck.
• Festlegung von Prioritäten, z. B. Schutz von Menschenleben, Sicherung kritischer Infrastrukturen.
• Eskalationsprozesse für besonders kritische Entwicklungen.
• Delegation und Überwachung der Umsetzung dringender Maßnahmen.

4. Entscheidungsfindung

Ziel: Treffen von schnellen und fundierten Entscheidungen, die zur Stabilisierung der Situation beitragen.

Themen:

• Entscheidungsprozesse im IT-Notfallstab, das IT_Notfallmanagement bzw. das Cyber-Krisenmanagement: Analyse, Optionenbewertung, Konsensbildung.
• Einsatz von Entscheidungsmodellen
• Abwägung von Risiken und Ressourcen.
• Dokumentation und Kommunikation von Entscheidungen.